بااختيار يا آزاد خدمت؟ ڪٿي ان جي قابل آهي ڪار جي مرمت جي وارنٽي هيٺ ۽ ان جي ختم ٿيڻ کان پوء؟
ايڊيشن: توهان هن خاص خدمت ۾ پنهنجي ڪار جي مرمت ڪرڻ جو فيصلو ڇو ڪيو؟ يورپي يونين جي هدايتن جو چوڻ آهي ته توهان ڪنهن به سروس اسٽيشن کي چونڊي سگهو ٿا، خاص طور تي جيڪڏهن ڪار هاڻي وارنٽي هيٺ نه آهي.
مسٽر مائيڪل: 2016 ۾، مون هڪ وولوو V60 T3 Momentum خريد ڪرڻ جو فيصلو ڪيو، هڪ آرامده اسٽيشن ويگن جيڪا منهنجي خاندان جي ضرورتن کي پورو ڪري ٿي. ايماندار ٿيڻ لاء، مون کي هن امڪان جي باري ۾ ڄاڻ نه هئي. (GVO جي هدايت - ايڊ.) ۽ وارنٽي جي دور ۾ مون ڪار کي هڪ بااختيار ڪمپني سروس کي ڏنو. هميشه خدمت جي سطح ۽ خدمت جي معيار سان مطمئن. ايمانداري سان جڏهن اهو هڪ ٻيو جائزو وٺڻ جو وقت آهي (نام نهاد اهم سرڪاري جائزو، آگسٽ 2022 - ايڊ.) مون هڪ متبادل ڳولڻ جي ڪوشش ڪرڻ جو فيصلو ڪيو.
ايڊيشن: توهان هن کي ڳولڻ لاء ڇا ڪيو؟
شام: جڏهن ڪار هاڻي وارنٽي هيٺ نه آهي، مون فيصلو ڪيو ته قيمتون ۽ شرطون آزاد خدمتن تي چيڪ ڪريو ۽ شايد مرمت خراب نه ٿيندي، پر سستي.
R: ۽ اڃان تائين، آخر ۾، مان ڏسان ٿو ته توهان وولوو سروس تي فيصلو ڪيو آهي ...
شام: ها، ڇو ته، توهان ڏسندا، مون ڪيترن ئي آزاد خدمتن کي سڏيو، بشمول دوستن پاران سفارش ڪيل. ڳالهه ٻولهه خوشگوار هئي، ها، پر جڏهن تفصيل جي ڳالهه آئي، ته تقريبن ڪو به مون کي ڪو خاص جواب نه ڏئي سگهيو ته منهنجي ڪار جي ٽيڪنيڪل انسپيڪشن تي ڪيترو خرچ اچي سگهي ٿو، ڪجهه رقمون هيون، پر هميشه ڪجهه حدن ۽ تحفظات سان. مان هن کي ٿورڙي سمجهان ٿو، ڇاڪاڻ ته ڪار کي ڏسڻ کان سواء سروس جو جائزو وٺڻ ڏکيو آهي، تنهنڪري مون ٽن خدمتن کي چونڊيو ۽ انهن ڏانهن وڌو ۽ وڌيڪ سنجيده گفتگو لاء. نتيجي طور، اهو ظاهر ٿيو ته جيتوڻيڪ قيمتون ٿورو گهٽ ٿي ويا آهن، ڪنهن به آزاد خدمتن مان ڪنهن به وقت ۾ اها خدمت مهيا نه ڪري سگهي جيڪا مون لاء قابل قبول هئي.
R: هڪ قابل قبول وقت تي؟ ۽ ڇا، اهڙيون قطارون؟
شام: ايڇبهترين وقت مون کي هڪ ٻاهرين خدمت تي مليو آهي 2-3 هفتا. بدقسمتي سان، مان ايترو ڊگهو انتظار برداشت نٿو ڪري سگهان. منهنجو پنهنجو ڪاروبار آهي، مون کي رابطا رکڻا آهن، حڪم ڏنا آهن، انهن کي وقت تي پورو ڪرڻو آهي. مان پڻ گهڻو سفر ڪريان ٿو، ڇو ته، يقينا، اسان وٽ انٽرنيٽ، موبائيل فون آهن، پر اڪثر اهو بهتر آهي ته اهو مسئلو حل ڪرڻ سان گڏ اداڪار سان ملاقات جو بندوبست ڪري. گهڻي وقت تائين ڪار جو نه هجڻ به مون لاءِ مشڪل هوندو ڇو ته مان شهر کان ٻاهر پنهنجي خاندان سان گڏ رهندو آهيان، پنهنجي ٻارن کي اسڪول ۽ ڪنڊرگارٽن وٺي ويندو آهيان.
R: مان سمجهان ٿو ته توهان کي متبادل ڪار جي آڇ نه ڪئي وئي هئي؟
شام: اهو تجويز ڪيو ويو، پر توهان کي خبر آهي، جڏهن مون ڪار خريد ڪيو، مون کي بيمه جي اختيار جي باري ۾ اڻڄاتل هو جيڪو اهڙي خدمت کي ڍڪيندو. مون کي مدد هئي، يقينا، پر اهو احاطه ڪيو هنگامي حالتن، ٽڪرين وغيره. انسپيڪشن جي صورت ۾ متبادل ڪار نه. منهنجي زال وٽ به هڪ ننڍڙي ڪار آهي، ننڍي، اسان ڪجهه ڏينهن ۾ ٿڪجي پونداسين، پر 2-3 هفتن ۾؟ مان ان کي برداشت نه ڪري سگهيو. ان کان علاوه، هڪ ٻيو مسئلو آهي، اسان جي ڌيء کي الرجي جو مسئلو آهي. هن سان گڏ هڪ متبادل ڪار ۾ سواري وٺو، جنهن ۾، مثال طور، ڪجهه فر عاشق سواري ڪندا هئا ... چڱو، توهان سمجهي رهيا آهيو.
R: خير، ها، اهو هڪ وڏو مسئلو آهي، پر ڇا توهان هڪ مختصر مدت جي ڳالهين جي ڪوشش ڪئي آهي؟
شام: مون پنهنجي پوري ڪوشش ڪئي. بدقسمتي سان، حقيقت اها آهي ته تقريبا هر جڳهه جي خدمت ڏاڍي خوشگوار هئي، تمام ننڍو پهچائڻ جو وقت اڃا تائين مون لاء تمام ڊگهو هو. مان اهو به چوندس ته هڪ خدمت ۾ مون کي آڇ ڪئي وئي هئي ته ڪار اڳ ۾ تيار ٿي سگهي ٿي، پر وڌيڪ قيمت تي. اهو واضح هو ته اهو سڀ ڪجهه پئسن جي باري ۾ هو، ۽ جيڪو به رڪارڊ هوندو هو صرف پنهنجي ڪار جي انتظار ۾ گهڻو وقت تائين. مون کي اهي رانديون پسند نه آهن. اهو سٺو آهي ته مون ان کي استعمال نه ڪيو، ڇو ته آخر ۾ اهو ظاهر ٿئي ها ته مان هڪ مجاز سروس کان وڌيڪ ادا ڪندس، ۽ مان اڃا تائين ڪار جو انتظار ڪندس.
R: هڪ بااختيار وولوو ورڪشاپ ۾ توهان کي ڪهڙي تاريخ پيش ڪئي وئي؟ ڇا توهان کي اهو ڊگهو انتظار ڪرڻو پوندو؟
شام: هڪ وڏي وقتي معائني جي ڪري، منهنجي Volvo V60 3 ڏينهن Puławski ۾ ڪار ڊيلرشپ تي گذاريا. پر اهو سڀ ڪجهه آهي ته مان پنهنجي ڪمن سان مالي طور تي تيار ڪيو ويو آهيان.
R: ٺيڪ آهي، پر خرچن جي باري ۾، ڇا توهان ان کان ڊپ نه هئا؟
شام: حقيقت ۾ نه، مهرباني ڪري ياد رکو ته مون پنهنجي وولوو کي شروع کان ئي ڊيلرشپ تي سروس ڏني هئي ڇاڪاڻ ته مون کي خبر نه هئي ته آئون ٻي صورت ۾ ڪري سگهان ٿو (کلڻ)، پر مان اڳ ۾ ئي هن سروس کان واقف هوس ۽ ڄاڻان ٿو ته آئون تفصيل ڳولي سگهان ٿو. فوري طور تي ڪار سان اچڻ کان پوء. مون کي خبر هئي ته ڪهڙي تياري ڪرڻي آهي. مون کي خبر هئي ته اهو وڌيڪ مهانگو هوندو، پر آئون ننڍڙي خدمت جي وقت لاءِ اعليٰ قيمت ادا ڪرڻ جي قابل ٿيس، جيڪو مون لاءِ اهم آهي. پر مان توهان کي ٻڌايان ٿو، مون کي ڏاڍي خوشگوار حيرت هئي ...
R: ڇا توهان کي تمام گهڻو حيران ڪيو؟
شام سائيٽ جي پوئين دوري دوران، اسان اسٽاف کي ڪجهه ڄاڻايو ۽ مون مسٽر آدم سان شيئر ڪيو. (سروس اسپيشلسٽ، وولوو ڪنسلٽنٽ - ايڊ.) منهنجون خدمتون ٻين خدمتن سان ۽ بچت جي ڳولا. توهان کي خبر آهي: افراط زر. هڪ باقاعده ڪسٽمر طور، مون کي پروموشن ملي ٿي. خير، مسٽر ايڊم مون کي 40 سيڪڙو مزدوري ۽ 20 سيڪڙو آف پارٽس جي آڇ ڪئي. مون کي هن سائيٽ تي پڻ مليو وولوو حصن تي لائفائم وارنٽي.
R: ۽ آخر ڪيئن ٿيو؟ متبادل خدمتن کان وڌيڪ قيمتي؟
شام: خير، بس نه! ٻي خدمت ۾ جيڪا مون کي مختصر ترين شرطن ۽ خدمت جو وقت پيش ڪيو، مون ٻڌو 160 يورو جي رقم. جزوي طور تي VAT ڪٽيو). ان کي خلاصو ڪرڻ لاءِ، شڪرگذاري جو تمام ننڍو وقت مون وٽ ڪار کان سواءِ هو، مون اڃا تائين ڪم ۾ فرق پيدا ڪيو، ان حقيقت جي مهرباني ته مان هڪ مڪمل خصوصيت واري ڪار تيزيءَ سان استعمال ڪري سگهيس.
R: مسٽر مچل، جيئن توهان کي خبر آهي، اسان هن ڪهاڻي کي اسان جي پڙهندڙن سان حصيداري ڪرڻ چاهيندا. ڇا اسان توھان جي گاڏي جي چڪاس واري بل کي مثال طور استعمال ڪري سگھون ٿا؟ اسان، يقينا، توهان جي ذاتي ڊيٽا کي گمنام ڪريون ٿا.
شام: يقينا، ڪو به مسئلو ناهي.
جڏهن ته EU هدايتون هڪ متبادل خدمت کي چونڊڻ جي اجازت ڏئي ٿي جيتوڻيڪ وارنٽي جي مدت دوران، اڪثر ڊرائيور بااختيار خدمت جي سطح ۽ رفتار جا عادي ٿي ويا آهن. مون کي پڪ آهي ته هن معاملي ۾ معيار ۽ reliability چيڪ ڪرڻ جي ڪا ضرورت نه آهي، ڇاڪاڻ ته اهڙي هنڌن تي ڪاريگر طرفان مقرر سخت معيار آهن. وولوو ورڪشاپ جي ڪسٽمر سان ڪيل گفتگو جي مطابق، توهان پڻ رعايت، پارٽس وارنٽي ۽ تيز ڪار کڻڻ جي اميد ڪري سگهو ٿا. قيمتون پڻ انهن کان مختلف نه آهن جيڪي ٻين سائيٽن تي ڳولي سگهجن ٿيون.
