Cazoo Heroes: Cassandra سان ملو

Contents

سوال: هيلو ڪاسندرا! توهان ڪيزو سان ڪيتري عرصي کان آهيو؟
سوال: ڪازو ان ڪم کان ڪيئن مختلف آهي جيڪو توهان اڳ ۾ ڪيو آهي؟
عبرت: توهان کي گراهڪن جي مدد ڪرڻ بابت سڀ کان وڌيڪ پسند آهي؟
عبرت: توهان لاءِ ڪلائنٽ سان گڏ سڀ کان وڌيڪ ثواب وارو تجربو ڇا هو؟
سوال: جڏهن کان توهان هتي آيا آهيو توهان جي سڀ کان وڏي گراهڪ ڪاميابي ڇا آهي؟
سوال: توهان چاهيو ٿا ته ڪلائنٽ ڪيئن محسوس ڪن جڏهن Cazoo سان ڪم ڪندي ۽ پوءِ؟
عبرت: گهڻا گراهڪ ڇا ڪن ٿا تبصرو يا ڪازو بابت تعجب؟
سوال: ڇا توهان Cazoo ۾ پنهنجي نوڪري کي ٽن لفظن ۾ بيان ڪري سگهو ٿا؟

سوال: هيلو ڪاسندرا! توهان ڪيزو سان ڪيتري عرصي کان آهيو؟

ج: مان هتي فيبروري جي شروعات کان ڪم ڪري رهيو آهيان. مان ڪينيڊا آهيان ۽ ان کان اڳ مون ڊنمارڪ ۾ ڪم ڪيو ۽ رهندو هو.

سوال: ڪازو ان ڪم کان ڪيئن مختلف آهي جيڪو توهان اڳ ۾ ڪيو آهي؟

ج: ثقافت ان هنڌ کان بلڪل مختلف آهي جتي مون اڳ ۾ ڪم ڪيو آهي ڇاڪاڻ ته هرڪو هڪ ٻئي جي باري ۾ ايترو پرجوش آهي ۽ اسان جو مقصد هڪ ڪاروبار آهي. لاڪ ڊائون دوران، جڏهن اسان سڀ گهر کان ڪم ڪري رهيا هئاسين، مون کي آفيس ياد اچي ويو، پر پوءِ به اسان هڪ ٽيم جي حيثيت سان ڪاميابيءَ سان سنڀالياسين ڇاڪاڻ ته هتي اسان جي ثقافت جي ڪري.

عبرت: توهان کي گراهڪن جي مدد ڪرڻ بابت سڀ کان وڌيڪ پسند آهي؟

ج: مون کي ڪامياب ڪهاڻيون پسند آهن! جڏهن مون ٻڌو ته گراهڪ انهن بابت ڳالهائي رهيا آهن ته اهي پنهنجي ڪار سان ڪيترا خوش آهن ۽ خريداري دوران انهن جي مدد محسوس ڪئي، آخرڪار اهو مقصد آهي.

عبرت: توهان لاءِ ڪلائنٽ سان گڏ سڀ کان وڌيڪ ثواب وارو تجربو ڇا هو؟

ج: ڪافي ٿورا آهن! سڀ کان وڌيڪ ثواب وارو تجربو هڪ گراهڪ کان گلن وصول ڪرڻ بعد انهن کي شپنگ جي مسئلي سان مدد ڪرڻ بعد جيڪو جلدي جلدي پيدا ٿيو. اهي ڏاڍا شڪرگذار ۽ حيران هئا جو مون بغير ڪنهن تڪليف يا اضافي خرچ جي فوري طور تي صورتحال کي ترتيب ڏنو.

گلن کي ڪازو جي هيڊ آفيس ڏانهن موڪليو ويو ۽ وڪرو ڪندڙ کان خريد ڪيو ويو جيڪو آفريڪا ۾ هڪ وڻ پوکيندو آهي هر گلدستے جي وڪرو تي!

سوال: جڏهن کان توهان هتي آيا آهيو توهان جي سڀ کان وڏي گراهڪ ڪاميابي ڇا آهي؟

ج: ھڪڙو اداس موقعو ھو جڏھن مون کي ڪسٽمر سروس ۾ ڪم ڪرڻ تي فخر محسوس ٿيو. ڪازو ڪار کيس پهچائڻ کان هڪ مهينو پوءِ، هڪ عورت فون ڪري پڇيو ته ڇا هوءَ ان کي واپس ڪري سگهي ٿي. هن وضاحت ڪئي ته هن جي مڙس ڪار خريد ڪئي ڇاڪاڻ ته هو هميشه هڪ چاهيندو هو ۽ اها سندس خوابن واري ڪار هئي، پر بعد ۾ هو گذاري ويو. هن وضاحت ڪئي ته جڏهن به هن ونڊو مان ٻاهر ڏٺو ۽ ڪار کي ڏٺو، اهو هن کي ياد ڏياريندو هو ته هو ان کي هلائڻ ڪيترو پسند ڪندو، تنهنڪري هو ان کي واپس ڪرڻ چاهي ٿو. اسان عام طور تي 14 ڏينهن کان پوءِ واپسي کي قبول نه ڪندا آهيون، پر اسان هڪ استثنا ڪرڻ جي قابل هئاسين ۽ جڏهن ڪار گڏ ڪئي وئي ته هن ڏانهن گل موڪلي. هوء سڏيو ۽ ڏاڍي شڪرگذار هئي. اهو هڪ تمام فخر لمحو هو.

سوال: توهان چاهيو ٿا ته ڪلائنٽ ڪيئن محسوس ڪن جڏهن Cazoo سان ڪم ڪندي ۽ پوءِ؟

ج: برانڊ تي ڀروسو ڪرڻ ۽ ڄاڻو ته انهن وٽ هڪ عظيم گراهڪ سپورٽ ٽيم آهي انهن جي سنڀال. ڪڏهن ڪڏهن ماڻهو اُميد نه ڪندا آهن ته اُتي ڪنهن به قسم جي سار سنڀال نه هوندي، پر مان چاهيان ٿو ته انهن کي خبر پوي ته اسان انهن لاءِ آهيون ۽ اهي هر وقت ڪار ۾ سوار ٿيڻ تي پنهنجي خريداري سان مطمئن محسوس ڪن ٿا.

عبرت: گهڻا گراهڪ ڇا ڪن ٿا تبصرو يا ڪازو بابت تعجب؟

نواب خير بخش مري: ماڻهو ايمانداري سان اهو توقع نٿا ڪن ته اسان انهن جو خيال رکون جيئن اسان ڪندا آهيون. جيتوڻيڪ اتي ننڍا مسئلا آهن، اسان کي يقيني بڻائي ٿو ته گراهڪ محفوظ آهن ۽ ڪڏهن ڪڏهن اهي لفظي طور تي حيران ٿي ويندا آهن ۽ پرجوش ٿي ويندا آهن ته اسان اسان جي مدد ڪري رهيا آهيون جيئن اسان آهيون!