ڪلائنٽ ڪهاڻيون: ملو ڊگي

اسان مارچ ۾ هن جي وڏي تعجب کان پوءِ Dougie کان ڪجهه سوال پڇيا ۽ اسان جو قازوڪيپر اسان سان پنهنجا ويچار ونڊيندي خوش ٿيو.

سوال: توهان کي ڪيئن محسوس ٿيو جڏهن توهان ڪيزو ڪار ڪيريئر کي پنهنجي گهر ڏانهن ڇڪيندي ڏٺو؟

ج: پرجوش، ڏاڍو پرجوش! مان انهن سڀني وڏن جائزن جي باري ۾ پريشان نه آهيان جيڪي مون آن لائن پڙهيا آهن.

سوال: ۽ توهان کي ڪيئن محسوس ٿيو جڏهن توهان محسوس ڪيو ته توهان اسان جو 1000 هون گراهڪ بڻجي ويا آهيو ۽ توهان جي Cazoo ڪار مفت ۾ ملي آهي؟

نواب خير بخش مري: مون کي يقين نه آيو، مان ڳوڙها ڳاڙيندو آهيان. مان ڇرڪجي ويس. مون کي يقين نه پئي آيو ته هي مون سان ٿي رهيو آهي. مون کي ڏاڍو متاثر ڪيو ويو. 

جڏهن ڪار پهتي ۽ اها بلڪل تصويرن وانگر نظر آئي، بلڪل بي عيب، مان اڳ ۾ ئي ڏاڍو پرجوش ۽ مطمئن هوس. پوءِ جڏهن هنن مون کي ٻڌايو ته اهي مون کي مفت ۾ ڏين ٿا، ته مان حيران ٿي ويس، پر ڏاڍي خوشي! پوءِ مان ڳوڙها ڳاڙيندو رهيس. مون کي پوري قيمت ادا ڪرڻ ۾ خوشي هئي، تنهنڪري اهو مفت ۾ حاصل ڪرڻ - مان ڪيئن نه خوش ٿي سگهان ٿو!

سوال: توهان Cazoo ڪار ڇو چونڊيو؟

ج: اتي ٽي مکيه سبب هئا ڇو ته مون Cazoo ڪار چونڊيو. پهريون سبب اهو آهي ته خدمت بيڪار هئي ڊيلرشپ تي جن جو مون دورو ڪيو. 

ٻيو سبب 7 ڏينهن جي رقم جي واپسي جي گارنٽي هئي - مون کي خبر هئي ته جيڪڏهن آئون ڪار مان خوش نه هجان ها جڏهن اها پهچندي، مون وٽ 7 ڏينهن هوندا ته ان کي واپس موڪلڻ لاءِ مفت جمع ۽ مڪمل واپسي. 

ٽيون سبب اهو آهي ته توهان ڪنهن به خرابي يا نقصان بابت ڪيترو ايماندار آهيو. جڏهن توهان تصويرن کي آن لائن ڏسندا آهيو، گهڻا ماڻهو ڪنهن به خامي کي لڪائيندا آهن، پر Cazoo اميدوار آهي ۽ انهن کي اشارو ڪري ٿو. جيتوڻيڪ اهو هڪ بال لائن جي ڇنڊڇاڻ يا هڪ ننڍڙو نشان آهي، توهان تمام کليل ۽ ايماندار آهيو.

سوال: ڪار جي تلاش ۾ توهان لاءِ ڇا اهم آهي؟

ج: ڪار خريد ڪرڻ وقت مون لاءِ سڀ کان اهم شيءِ اها پڪ ڪرڻ آهي ته اسان جو ڪتو پٺيءَ ۾ سمهڻ ۾ خوش آهي. اسان جڏهن به ڪار جي ڳولا ۾ وڃون ٿا ته ڪتي کي پاڻ سان وٺي وڃون ٿا، ۽ جيڪڏهن هو ٽرڪن ۾ اچي سگهي ٿو ۽ ان لاءِ ڪافي گنجائش آهي ته پوءِ اسان ڪار تي غور ڪنداسين.

مون ٻين هنڌن تي اٽڪل ٽي يا چار ڪارون ٽيسٽ ڪيون آهن ۽ اتي سروس تمام خوفناڪ هئي ۽ ڪارن کي ڪيترائي ڀيرا جانچيو ويو ۽ ان کان پوء صاف نه ڪيو ويو. مون آن لائين ڏسڻ جو فيصلو ڪيو ۽ جڏھن مون کي Cazoo مليو.

سوال: توهان انٽرنيٽ تي ڪار خريد ڪرڻ بابت ڪيئن محسوس ڪيو؟

ج: آن لائن تبصرا ڏاڍا هاڪاري رهيا آهن ۽ ماڻهن چيو آهي ته انهن وٽ ڪازو سان بهترين تجربو هو. مون پڻ ڪيترائي اشتهار ڏٺا جن مون کي يقين ڏياريو ته هي هڪ قابل اعتماد ڪمپني آهي ۽ خطري کان خالي هوندي، نه رڳو 7 ڏينهن جي رقم جي واپسي جي گارنٽي جي ڪري، پر ان ڪري جو ڪمپني مالي طور تي مستحڪم آهي.

عبرت: ڇا توهان محسوس ڪيو ته اسان جي ڪسٽمر سروس ٽيم جي حمايت ڪئي وئي؟

ج: جڏهن مان ڪار جي ادائيگي تي عمل ڪري رهيو هوس، اسڪرين تي هڪ نقص پيغام ظاهر ٿيو. مون کي پريشان ڪيو ويو ۽ منهنجي ڪريڊٽ جي حد بابت ٿورو پريشان. مون سپورٽ کي فون ڪيو ۽ انهن مون کي ٻڌايو ته اهو منهنجي بئنڪ سان ڪجهه ڪرڻو آهي ڇو ته ادائگي نه ٿي وئي. مون بينڪ کي فون ڪيو ۽ انهن سوچيو ته اهو هڪ اسڪينڊل هو ڇو ته مون ڪافي وقت کان پنهنجو ڪريڊٽ ڪارڊ استعمال نه ڪيو آهي ۽ اهو هڪ وڏو ٽرانزيڪشن آهي. 

تنهن هوندي به، بئنڪ سان ان ڳالهه تي بحث ڪرڻ جي باوجود، ٽرانزيڪشن اڃا تائين نه ٿي سگهيو، تنهنڪري مون ٻيهر Cazoo کي فون ڪيو ۽ ٻڌايو ويو ته ڪار مون لاءِ ڪجهه ڏينهن لاءِ رکيل رهندي جيستائين مسئلو حل نه ٿئي. مددگار شخص تمام مددگار ۽ سمجھڻ وارو هو. مون آخرڪار سومر تي ادائيگي ذريعي حاصل ڪئي ۽ مان سمجهان ٿو ته اها دير آهي جنهن مون کي منهنجو 1000 هون گراهڪ بڻايو! مان ڪسٽمر سروس سان ڏاڍي خوش ٿيس جيئن هن مون کي مختلف شين جو يقين ڏياريو ۽ مٿي ۽ اڳتي هليو ويو.

سوال: توهان پنهنجي ڪار ڪهڙي ڪم لاءِ استعمال ڪندا؟

نواب خير بخش مري: مان اڪثر ڪم ڪرڻ لاءِ سفر ڪندو آهيان، پر پنهنجي فارغ وقت ۾، منهنجي ڪتي کي هلڻ وانگر. مان هڪ ٻي ڪار ڳولي رهيو هوس ڇو ته منهنجي زال کي ان جي ضرورت هئي. مون اصل ۾ ريٽائر ٿيڻ جو ارادو ڪيو هو، تنهنڪري مان هن کي هڪ ٻي ڪار ڏيڻ وارو هوس، پر آخر ۾ اسان ٻنهي کي ان جي ضرورت هئي.

سوال: ڇا توهان پنهنجو پاڻ کي سٺي نموني سان علاج ڪرڻ جو انتظام ڪيو آهي جيڪو توهان هڪ ڪار کٽڻ سان بچايو آهي؟

نواب خير بخش مري: منهنجي ڌيءَ جي شادي ٿي رهي آهي، تنهن ڪري مون هن کي گهڻو پئسو ڏنو ته ان جي شادي تي خرچ ڪريان. هن کي آگسٽ 2020 ۾ شادي ڪرڻي هئي، پر قرنطينه ۽ سڀني سببن کيس ايندڙ سال مئي ۾ منتقل ڪيو ويو. هوءَ پنهنجي شادي کي ٻيهر شيڊيول ڪرڻ تي غمگين هئي، تنهن ڪري ايندڙ سال هن تي خرچ ڪرڻ لاءِ اضافي پئسا هن کي ٿورو خوش ڪيو - اميد آهي!

سوال: ڇا توهان ڪنهن کي Cazoo جي سفارش ڪندا ته استعمال ٿيل ڪار خريد ڪرڻ چاهيندا؟

جواب: مان کين صلاح ڏيندس ته Cazoo استعمال ڪن، ان ڪري نه ته مون کي منهنجي ڪار مفت ۾ ملي آهي، پر ان ڪري جو اها محفوظ، آسان ۽ ڪارن جي اهڙي وسيع رينج آهي جنهن مان چونڊڻ لاءِ. جيڪڏهن توهان ان کي ڳولي نه ٿا سگهو Cazoo ويب سائيٽ، منهنجي خيال ۾، توهان ممڪن ناهي ته ان کي ڪٿي به ڳولي! مون سڀني کي ٻڌايو ته مون پنهنجي تجربي بابت ڪم ڪيو ۽ اهي ان تي يقين نه ڪري سگهيا!

سوال: ڪازو کي ٽن لفظن ۾ ڪيئن بيان ڪندا؟

ج: محفوظ، آسان ۽ تمام مفيد.