ڪلائنٽ ڪهاڻيون: لوکا سان ملو

لوڪا، 32، Acton ۾ رهي ٿو ۽ اشتهارن ۾ ڪم ڪري ٿو. هن گهڻي وقت کان استعمال ٿيل ڪار خريد ڪرڻ جي خواهش ڪئي، پر ڪار ڊيلرشپ ڏانهن وڃڻ جو وقت نه ملي سگهيو. هن کي هڪ خانگي وڪڻڻ جو دورو ڪرڻ بابت پڻ پريشان آهي. اسان هن سان گڏ هن جي گهر ۾ پڪڙيو ته Cazoo سان هن جي تجربي بابت سڀ ڪجهه سکڻ لاءِ.

سوال: هيلو لوڪا! تنهن ڪري، جڏهن توهان اسان جي ويب سائيٽ جو دورو ڪيو، ڇا توهان کي خبر آهي ته توهان ڪهڙي ڪار چاهيو ٿا؟

نواب خير بخش مري: مان چاهيان ٿو ته ڪا مزيدار ۽ ٿڌي شيءِ خريد ڪرڻ چاهيان پر ايتري وڏي ته منهنجي دوستن کي وٺي وڃي. مان پڻ هڪ ڪتو جلد حاصل ڪرڻ چاهيان ٿو، تنهنڪري مون کي ڪجهه گهربل آهي جيڪا ڪتي دوستي هجي. مان هڪ ڊگهي وقت کان ڪار خريد ڪرڻ بابت سوچي رهيو آهيان، پر مون وٽ وقت نه هو ته وڃڻ ۽ اهو سڀ ڪجهه معلوم ڪرڻ لاءِ. مان نيوزي لينڊ مان آهيان تنهنڪري هي پهرين ڪار آهي جيڪا مون برطانيه ۾ خريد ڪئي آهي!

عبرت: خريد ڪرڻ کان پهريان توهان وٽ ڪي سوال هئا؟

ج: مون کي سمجھه ۾ نه آيو ته پيٽرول، هائبرڊ ۽ ڊيزل جي وچ ۾ فرق يا برطانيه جي ضابطن سان ڇا ٿي رهيو آهي. جڏهن مون فون ڪيو، ڪسٽمر سروس جو نمائندو ان جي وضاحت ڪرڻ ۾ ڏاڍي محنتي هئي. اها ڳالهه مون لاءِ اهم هئي ته انهن فرقن کي ايمانداري سان بيان ڪيو وڃي، بغير ڪنهن مونجهاري جي تجارتي جملن جي.

سوال: ڪازو ڪار خريد ڪرڻ وقت توهان لاءِ ڪهڙي اهميت هئي؟

نواب خير بخش مري: مون کي ڪارن بابت وڌيڪ خبر ناهي، تنهنڪري هڪ خانگي وڪرو ڪندڙ مون کي آساني سان ڦري سگهي ٿو. Cazoo سڀني خرچن کي شفاف بڻائي ڇڏيو آهي. سڀ کان وڌيڪ اهم، ڪو به لڪيل خرچ نه آهي.

سوال: توهان لاءِ Cazoo تجربو بابت بهترين شيءِ ڇا هئي؟

ج: اهو ايترو آسان هو. ڪازو مون لاءِ سڀ ڪجهه ڪيو. انهن ڪار کي چيڪ ڪيو ته پڪ ڪرڻ لاءِ ته سڀ ڪجهه ترتيب ۾ هو ۽ ان کي منهنجي گهر پهچايو. مون پڻ Cazoo تي اعتبار ڪيو ڇاڪاڻ ته 7 ڏينهن جي رقم واپسي جي گارنٽي ان ڪري جيڪڏهن پهرين هفتي ۾ ڪجهه غلط ٿيو ته مان ان کي واپس ڪري سگهان ٿو.

سوال: استعمال ٿيل ڪار خريد ڪرڻ جي روايتي طريقي کان Cazoo کي ڪهڙو فرق آهي؟

نواب خير بخش مري: مان ويس ۽ منهنجي ڀرسان ڪجهه ڊيلرشپ چيڪ ڪيا پر اتي تمام گهڻيون ڪارون هيون ۽ ڪيترائي ماڻهو گھمندا رهيا. اهو واقعي خوفناڪ هو. Kazu ان کي آسان بڻائي ڇڏيو. پيداوار واري صفحي جو چوڻ آهي ته ان ۾ هڪ ڪار شامل آهي، جيڪا مون لاءِ تمام مددگار هئي.

عبرت: توهان شپنگ بابت ڪيئن محسوس ڪيو؟

نواب خير بخش مري: منتقلي جو ماهر وڏو هو. هن چيو ته هو ڊگهي عرصي کان انڊسٽري ۾ آهي ۽ ظاهر آهي ڪارن بابت گهڻو ڪجهه ڄاڻي ٿو. هن هڪ ڪار سان ٽرڪ هلائي ۽ پوءِ ان کي منهنجي گهر جي ٻاهران لوڊ ڪيو - اهو واقعي ٿڌو هو. هن مون کي ڏيکاريو ته اهو سڀ ڪجهه ڪار ۾ ڪيو ويو آهي جيئن مون کي ڪا به خبر نه هجي ها. هي هڪ 2018 مشين آهي تنهنڪري اهو لڳ ڀڳ نئين آهي ۽ سڀ سسٽم مون کي پريشان ڪندا. اهو سٺو ڏينهن هو. مان ڏاڍو خوش ٿيس جڏهن ڏٺم ته ٽرڪ اچي وئي آهي.

سوال: توهان هاڻي ڇا ڪرڻ جو ارادو ڪيو آهي ته توهان وٽ Cazoo مشين آهي؟

ج: منهنجي خاندان کي وڌيڪ ڏسو. مان منصوبابندي ڪري رهيو آهيان ته ڪجهه سفر ڪري برطانيه جي چوڌاري ۽ ان کي لنڊن ۾ استعمال ڪريو. مان پنھنجي نئين گھر جي مرمت ڪري رھيو آھيان ۽ ھن مون کي تمام گھڻي مدد ڪئي آھي ڇو ته مان ٽيڪسين تي پئسا خرچ ڪرڻ کان سواءِ هارڊويئر اسٽور تائين پھچي سگھان ٿو.

سوال: توهان Cazoo سان پنهنجي تجربي کي ٽن لفظن ۾ ڪيئن بيان ڪندا؟

ج: سادو، قابل اعتماد ۽ مزو!