اسان جا قدر: عوام جي مرڪز واري نقطه نظر جي طاقت
شيڪ شيڪ تي، خوش ملازم خوش گراهڪ ٺاهڻ جي ڪنجي آهن.
شيڪ شيڪ ۽ چپل هيل ٽائر جي وچ ۾ ڪيترائي فرق آھن. شيڪ شيڪ برگر ۽ شيڪس وڪرو ڪري ٿو. اسان گاڏين جي خدمت ڪندا آهيون.
شيڪ شيڪ 2004 ۾ ٺهرايو ويو. اسان 1953 کان ڪم ڪري رهيا آهيون.
گذريل پنج سال چپل هيل ٽائر لاءِ سٺا رهيا آهن. اسان ٽي نوان اسٽور کوليا ۽ ريل تائين وڌايو. شيڪ شيڪ ٿورو بهتر ڪم ڪري رهيو آهي، سيلز 217 ۾ 2014 ملين ڊالر کان 672 ۾ 2019 ملين ڊالر تائين.
بهرحال، اتي هڪ شيء آهي جيڪو اسان کي متحد ڪري ٿو. شيڪ شيڪ پنهنجي ڪمپني کي منظم ڪرڻ لاء هڪ ملازم-مرڪزي طريقي سان وٺندو آهي. ۽ ائين ئي آهيون.
شيڪ شيڪ جي سي اي او رينڊي گاروٽي کي يقين آهي ته هن جي ڪمپني جي ترقي جو گهڻو حصو انهن ملازمن مان اچي ٿو جيڪي مٿي ۽ اڳتي وڌندا آهن. ”ملازمن جو پنجاهه سيڪڙو،“ هو انهن کي سڏي ٿو. اهي گرم، دوستانه، حوصلا افزائي، پرواهه، خود آگاهي ۽ ذهني طور تي جستجو ڪندڙ ٽيم ميمبر آهن. 51 سيڪڙو جذباتي صلاحيتن جو هڪ اشارو آهي ڪم تي ڪامياب ٿيڻ جي ضرورت آهي؛ 49 سيڪڙو گهربل ٽيڪنيڪل صلاحيتن کي بيان ڪن ٿا.
XNUMX سيڪڙو ملازم چيمپيئن شپ جي نتيجي لاءِ ڪوشش ڪندا آهن، شاندار ۽ شاندار مهمان نوازي، اسان جي ثقافت کي متحرڪ ڪرڻ ۽ پاڻ کي ۽ برانڊ کي فعال طور تي ترقي ڪرڻ، ”گاروٽي چيو QSR ميگزين سان هڪ انٽرويو ۾.
توهان 51 سيڪڙو کي راغب ڪرڻ لاءِ پنهنجو رستو ٺڳي نٿا سگهو. گاروٽي جي مطابق، توهان انهن کي ادا ڪندي حاصل ڪيو وڌيڪ اجرت، وڌيڪ فائدا، ۽ عام طور تي بهتر علاج. ڇاڪاڻ ته شيڪ شيڪ جو باني ڊيني ميئر نوٽ ڪري ٿو ته ڪيتريون ئي ڪمپنيون جيڪي ڪسٽمر سروس تي اعليٰ مقام رکن ٿيون اڪثر ”ڪم ڪرڻ لاءِ بهترين جڳهون“ جي فهرستن ۾.
”اسان مدد نه ڪري سگهياسين پر متفق آهيون ،“ چيپل هيل ٽائر جو صدر ۽ ڪو مالڪ مارڪ پونس چوي ٿو. "توهان خوش ملازم کان سواء هڪ عظيم گراهڪ تجربو نه ٿا ڪري سگهو."
اڳتي ڏسندي، شيڪ شيڪ انتظاميا اڳڪٿي ڪري ٿي ته ڪمپني جي سيلز 891 جي آخر تائين 2021 ملين ڊالر کان وڌي ويندي. ۽ اسان يقين رکون ٿا ته انهن جي مضبوط ماڻهن جي مرڪز واري طريقي سان هن سنگ ميل کي حاصل ڪرڻ لاء انهن جي ڪم ۾ انهن جي وڏي طاقت آهي.
”اسان ماڻهن جي اڳواڻي واري ڪاروبار ۾ آهيون ،“ ميئر QSR ميگزين کي ٻڌايو. ”هي اهو آهي جيڪو اسان ڪنهن کان بهتر ڪريون ٿا ۽ اهو آهي ته اسان سيڙپڪاري جاري رکون ٿا ته جيئن ڏهاڪن کان اسان وٽ ريسٽورنٽ آهن جيڪي عظيم اڳواڻن جي اڳيان بيٺا آهن. پر اهو ڪڏهن به آسان نه ٿيندو."
”صحيح،“ پونس چيو. ”اهو آسان ناهي. قدرن جو صحيح سيٽ حاصل ڪرڻ صرف شروعات آهي. توهان کي انهن قدرن جي چوڌاري پنهنجي ثقافت کي تعمير ڪرڻ گهرجي. Chapel Hill Tire تي اسان وٽ پنج بنيادي قدر آهن: شانداريت لاءِ ڪوشش ڪريو، هڪ ٻئي سان خاندان وانگر سلوڪ ڪريو، اسان جي گراهڪن ۽ هڪ ٻئي کي ها چئو، شڪرگذار ۽ مددگار رهو، ۽ هڪ ٽيم جي حيثيت ۾ کٽيو. هر هفتي اسان هڪ قدر تي ڌيان ڏيون ٿا ۽ ٽيم بحث ڪري ٿي ته اسان ان کي هر ڪم ۾ ڪيئن لاڳو ڪري سگهون ٿا.
"مثال طور، اسان جي ملازمن مان هڪ کي تازو ئي غير معمولي موقعو مليو هو ته اسان جي گراهڪن کي ها چوڻ جي قيمت،" پونس چيو. ”هڪ گراهڪ جيڪو صرف سرجري ڪري چڪو هو اسٽور کي فون ڪيو ۽ پڇيو ته ڇا اسان هن جي نسخي جي دوا وٺي سگهون ٿا. انهيءَ قدر جي باري ۾ سوچيندي ۽ اهو ڄاڻيندي ته هن وٽ ٻيو ڪوبه موڙ نه هو، ملازم نسخو وٺڻ تي راضي ٿي ويو.
"اسان اهو پڻ سمجهون ٿا ته اسان جا قدر هڪ عظيم سکيا وارو اوزار آهن. هي ڪاروبار لچڪ جي ضرورت آهي. جواب ڏيڻ لاءِ، اسان ملازمن کي بااختيار بڻائيندا آهيون فيصلا ڪرڻ لاءِ، ”پون چيو،“ ۽ جيستائين توهان اسان جا پنج بنيادي قدر استعمال ڪري سگهو ٿا جواب ڏيڻ لاءِ ته توهان ڪيئن فيصلو ڪيو، توهان سٺا آهيو.
وسيلن ڏانهن واپس
