بيمه ڪندڙ قانون جي تعميل نه ڪندو آهي. ڇا ڪجي؟
جيڪڏهن بيمه ڪندڙ OSAGO يا آٽو انشورنس لاءِ اسان جي معاوضي کي گهٽائي ٿو يا ادا ڪرڻ کان انڪار ڪري ٿو، اسان هڪ شڪايت درج ڪري سگهون ٿا، ۽ جيڪڏهن اهو مدد نٿو ڪري، مالي محتسب کي شڪايت ڪريون.
خودڪار انشورنس اڪثر ڪري گراهڪن ۽ انشورنس ڪمپنين جي وچ ۾ تڪرار جو هڪ ذريعو آهي. ڪيترائي ماڻهو، معاوضي ۽ انشورنس طرفان علاج کان مطمئن نه، انشورنس محتسب ڏانهن رخ ڪيو. تازو، شڪايتون داخل ڪرڻ لاء نوان ضابطا نافذ ڪيا ويا. آڪٽوبر 11، 2015 تي، قانون "مالي مارڪيٽ جي ادارن جي شڪايتن تي غور ڪرڻ ۽ مالي محتسب تي" عمل ۾ آيو، ۽ عدالت کان ٻاهر تڪرار جي حل جي لحاظ کان، قانون 1 جنوري 2016 تي لاڳو ٿيندو. .
پهرين توهان کي هڪ شڪايت لکڻ جي ضرورت آهي
اهو هاڻي هر بيمه ڪندڙ جي ذميواري آهي ته صارف کي لاڳو ڪيل شڪايت جي طريقيڪار جي معاهدي جي اختتام واري مرحلي تي آگاهي ڏيڻ. ٽئين پارٽي جي ذميواري انشورنس تحت نقصان جي دعويٰ ڪندڙ زخمي پارٽي کي پڻ معلومات حاصل ڪرڻ گهرجي ته ڪيئن شڪايت داخل ڪجي.
بيمه ڪندڙ وٽ پڻ هڪ آخري وقت آهي شڪايت تي غور ڪرڻ ۽ ان جو جواب ڏيڻ - اهو 30 ڏينهن آهي، ۽ پيچيده ڪيسن ۾ - 60 ڏينهن. هن مدت جي غير تعميل جي صورت ۾، اهو سمجهيو ويندو آهي ته شڪايت تي غور ڪيو ويو آهي صارف جي مرضي مطابق. تنهن ڪري، عملي طور تي، جيڪڏهن اسان کي اهو معلوم ٿئي ٿو ته، مثال طور، هڪ ڪمپني غير معقول طور تي ٽئين پارٽي جي ذميواري انشورنس ڪوريج کي گهٽائي ڇڏيو آهي قيمت جي ڪٽائي کي لاڳو ڪندي، ۽ اسان هن اڪائونٽ بابت شڪايت درج ڪريون ٿا، ۽ انشورنس ڪمپني ان کي وقت ۾ نه سڃاڻي، اهي اسان کي رقم ادا ڪرڻي پوندي جيڪا اسان درخواست ڪئي هئي؛
چوندا آهن: جان شهري ملائي ليچ سان
اسان لکت ۾، اليڪٽرانڪ، فون ذريعي يا ذاتي طور تي شڪايت درج ڪري سگهون ٿا. اسان اهو ڪري سگهون ٿا ڪنهن به انشورنس ڪمپني جي سهولت يا ايجنٽ تي.
انشورنس کي لکڻ ۾ دعوي جو جواب ڏيڻ گهرجي. ڪنهن به ممڪن اليڪٽرانڪ فارم جي اجازت آهي صرف صارف جي درخواست تي.
مالي محتسب کي شڪايتون
صرف ان کان پوءِ جڏهن اسان انشورنس ڪمپني جي شڪايت جي طريقيڪار کي ختم ڪريون ٿا ته اسان مالي محتسب وٽ شڪايت درج ڪري سگهون ٿا. توهان مالي محتسب کي اهڙي صورتحال ۾ پڻ درخواست ڪري سگهو ٿا جتي انشورنس ڪمپني مقرر ڪيل مدي اندر شڪايت جو جواب نه ڏنو آهي يا ڪلائنٽ جي مرضي مطابق شڪايت جي غور کان پيدا ٿيندڙ قدم نه کنيا آهن.
محتسب جو فرض آهي ته هو انشورنس ڪندڙن جي گراهڪن ۽ متاثرين جي مفادن جي حفاظت ڪري، ۽ هن جي فرضن مان هڪ آهي شڪايتن کي منهن ڏيڻ. ساڳئي وقت، ان کي انشورنس ڪمپنين پاران شڪايتون سنڀالڻ جي سلسلي ۾ تمام خاص اختيار آهن. يعني، اهو 100 XNUMX تائين ڏنڊ لاڳو ڪري سگهي ٿو. zł جيڪڏهن اهي شڪايتون سنڀالڻ جي شقن تي عمل نه ڪن.
جنوري کان، انشورنس جي گراهڪن لاء هڪ ٻي اهم جدت عمل ۾ ايندي - انشورنس ڪمپنين کي بغير بغير عدالت جي تڪرار جي حل ۾ حصو وٺڻو پوندو.
نوان ضابطا يقيني طور تي ڪمپنين جي گراهڪن جي پوزيشن کي بهتر بڻائي سگهندا. انهن کي محسوس ڪيو وڃي، خاص طور تي، متاثرين طرفان، جيڪي OSAGO جي تحت نقصان کي ختم ڪن ٿا، ڇاڪاڻ ته اهو هتي آهي ته سڀ کان وڌيڪ مسئلا پيدا ٿين ٿا ۽ اهي اهي ڪيس آهن جيڪي اڪثر ڪري کاتن ۽ عدالتن ڏانهن شڪايتون آهن.
